檯布

　　前日，某全國人大代表在兩會駐地接受採訪時，暢談了有關4G網絡覆蓋、流量資費及電信詐騙等問題，其中一個支票借款觀點在網上引發熱議。在被問及每月流量用不完即清零的規定是否合理時，該代表表示，流量清零是國際慣例。“流量套餐就和肯德基套餐一樣，套餐一定是比單買要便宜。不能說到肯德基買個套餐，薯條吃完了，把雞腿還回去吧？”(昨日《新快報》)
　　因為道理明擺著，雞腿也好，薯條也罷，購買者都擁有絕對產權，吃不完可以打包帶走，也可以隨手扔掉，唯獨不能的是被服務員強行收回。而流量套餐反過來了，暫不提平時統計是否準確的問題，可以hold住的流量也只能限時使用，且不能保存，不能分享。唯一可新成屋以確定的是，時間一到，餘下流量將立馬收走，通信公司連跟你商量一下都不會。與其說消費者買的是通信服務，倒不如說是定了個鬧鐘，若不心急火燎地在規定時間耗盡流量，月底就會被提醒“到鐘了”。
　　買通信服務如同買罪受，這樣的感受公眾體會了很多年，之所以不能像吃肯德基那樣自在，原因也很簡單。快餐市場因為開放競爭，而讓公眾有多種選擇，這也導致經支票貼現營者都活得謹小慎微，生怕服務不到位會將消費者逼走。通信服務市場則由於壟斷經營，運營商牛氣衝天，因為他們面對的是一個僅存在有限競爭的利益同盟，高興了就返點利出來，讓你感覺到消費者還是能得到尊重，不高興了就死守霸王條款，一副臭臉，愛買不買。反正，只此一家別無分店，運營商有底氣相信，再強勢的消費者繞了一圈還得回來。
　　這也就不難理解上述沒有邏輯的發言，為何該代表依然能不顧公眾批評說得字正腔圓，擲地有聲。事實上，在壟斷行業內，房屋貸款不平等的話語權早已導致經營者與用戶的關係發生對調，從某種意義上說，前者更像消費者，享受涌上來的用戶，後者則像在苦苦兜售肯德基，期待對方臉色好一些，有事好商量。有趣的是，無辜躺槍的肯德基公司昨日通過官微，及時轉發了該代表的言論並做出調侃：“肯德基的雞腿肯定不會清零。吃不完可以打包、外帶、與他人分享，還可以回家燉湯、燒菜，總之是你的，想咋用咋用”，意在指出比喻並不恰當，這都表明參與開放競爭的企業更在意消費者，以及在消費者心目中建立的品牌形象。
　　該代表還拋出了一個耳熟能詳的觀點，即表示月底將流量清零是“國際慣例”。當然，這一招註定不會奏效，因為這些年我們早已聽說很多國際慣例，比這還強詞奪理的有一大把。像機票超售、銀行卡跨行要收查詢費、應延遲退休時間，乃至入住酒店必須在12點前退房，一度都是相關機構和專家口中的國際慣例。只是這類慣例聽多了，根本就嚇唬不了誰，反倒等於萬利多製冰機不講道理。
　　□小指　　（原標題：[街談]肯德基的雞腿不會清零）