前日,某全國人大代表在兩會駐地接受採訪時,暢談了有關4G網絡覆蓋、流量資費及電信詐騙等問題,其中一個支票借款觀點在網上引發熱議。在被問及每月流量用不完即清零的規定是否合理時,該代表表示,流量清零是國際慣例。“流量套餐就和肯德基套餐一樣,套餐一定是比單買要便宜。不能說到肯德基買個套餐,薯條吃完了,把雞腿還回去吧?”(昨日《新快報》)
  因為道理明擺著,雞腿也好,薯條也罷,購買者都擁有絕對產權,吃不完可以打包帶走,也可以隨手扔掉,唯獨不能的是被服務員強行收回。而流量套餐反過來了,暫不提平時統計是否準確的問題,可以hold住的流量也只能限時使用,且不能保存,不能分享。唯一可新成屋以確定的是,時間一到,餘下流量將立馬收走,通信公司連跟你商量一下都不會。與其說消費者買的是通信服務,倒不如說是定了個鬧鐘,若不心急火燎地在規定時間耗盡流量,月底就會被提醒“到鐘了”。
  買通信服務如同買罪受,這樣的感受公眾體會了很多年,之所以不能像吃肯德基那樣自在,原因也很簡單。快餐市場因為開放競爭,而讓公眾有多種選擇,這也導致經支票貼現營者都活得謹小慎微,生怕服務不到位會將消費者逼走。通信服務市場則由於壟斷經營,運營商牛氣衝天,因為他們面對的是一個僅存在有限競爭的利益同盟,高興了就返點利出來,讓你感覺到消費者還是能得到尊重,不高興了就死守霸王條款,一副臭臉,愛買不買。反正,只此一家別無分店,運營商有底氣相信,再強勢的消費者繞了一圈還得回來。
  這也就不難理解上述沒有邏輯的發言,為何該代表依然能不顧公眾批評說得字正腔圓,擲地有聲。事實上,在壟斷行業內,房屋貸款不平等的話語權早已導致經營者與用戶的關係發生對調,從某種意義上說,前者更像消費者,享受涌上來的用戶,後者則像在苦苦兜售肯德基,期待對方臉色好一些,有事好商量。有趣的是,無辜躺槍的肯德基公司昨日通過官微,及時轉發了該代表的言論並做出調侃:“肯德基的雞腿肯定不會清零。吃不完可以打包、外帶、與他人分享,還可以回家燉湯、燒菜,總之是你的,想咋用咋用”,意在指出比喻並不恰當,這都表明參與開放競爭的企業更在意消費者,以及在消費者心目中建立的品牌形象。
  該代表還拋出了一個耳熟能詳的觀點,即表示月底將流量清零是“國際慣例”。當然,這一招註定不會奏效,因為這些年我們早已聽說很多國際慣例,比這還強詞奪理的有一大把。像機票超售、銀行卡跨行要收查詢費、應延遲退休時間,乃至入住酒店必須在12點前退房,一度都是相關機構和專家口中的國際慣例。只是這類慣例聽多了,根本就嚇唬不了誰,反倒等於萬利多製冰機不講道理。
  □小指  (原標題:[街談]肯德基的雞腿不會清零)
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